FOIRE AUX QUESTIONS

Des questions ou des doutes ? Contacte-moi via le formulaire ci-dessous. N’hésite pas à consulter la section FAQ avant de voir si ta question n’a pas déjà été posée !

Produit

Voici le guide des tailles, disponible en cliquant sur le lien suivant.

En outre, sur certaines fiches produits, tu peux retrouver les mesures pour chaque pièce.

Voici le guide des tailles, disponible en cliquant sur le lien suivant.

En outre, sur certaines fiches produits, tu peux retrouver les mesures pour chaque pièce. Elles sont prises lorsque les vêtements sont posés à plat, pour que tu puisses les comparer avec ceux que vous possédez déjà.

Ainsi que des conseils sur les tailles, les mensurations et la taille de la mannequin. Les tailles en cm.

Si tu ne sais pas quelle taille choisir, n’hésite pas à me contacter à l’adresse suivante : ou par le tchat en bas pour obtenir les meilleurs conseils.

Certains des articles sont produits en France et en Europe.
Certains de nos collaborateurs ont cependant choisi une production à l’étranger pour proposer des tarifs compétitifs ou bénéficier d’un savoir-faire particulier non disponible en France. Par conséquent, nos produits restants sont fabriqués en Chine.

Nous avons également une section de la MADE IN EUROPE et France sur notre site.

Compte client

Il est possible de passer une commande sans avoir à créer un compte (compte inviter). Toutefois, créer un compte vous offre la possibilité de gérer votre carnet d’adresses, de consulter l’historique de vos commandes, ainsi que de suivre la préparation et la livraison de vos colis et de bénéficier d’un compte fidélité.

Un email de confirmation vous est automatiquement envoyé après avoir passé votre commande. Nous vous recommandons de vérifier vos spams ou courriers indésirables au cas où. Si vous ne trouvez aucun email de confirmation, n’hésitez pas à nous contacter par email.

Paiements & Sécurité

Vous pouvez régler votre commande de plusieurs manières :

  • Par carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • En plusieurs fois jusqu’a x4 
  • Par PayPal
  • En utilisant une carte-cadeau 

En utilisant un avoir

Notre système de paiement est entièrement sécurisé, vous permettant de réaliser vos transactions en toute confiance.

Nous utilisons le protocole 3D Secure pour les paiements par carte bancaire, ce qui ajoute une couche supplémentaire de protection contre la fraude. De plus, nous offrons également la possibilité de payer via PayPal, une plateforme de paiement réputée pour sa sécurité et sa fiabilité.

Ainsi, vous pouvez être assuré que vos données sont en sécurité lorsque vous effectuez des achats sur notre site

Nous offrons la possibilité de payer en 4 fois sans frais supplémentaires avec la solution PayPal, sans aucun frais de dossier ni de retard.

Le premier paiement, équivalent à 25% du montant total de l’achat, est requis le jour de l’achat. Les trois paiements restants seront automatiquement débités à des échéances ultérieures. C’est simple et pratique !”

Livraisons et retours

Voici la politique d’expédition d’Enjoy Mars :

  • Les commandes passées avant 16 h 00 les jours ouvrés sont expédiées le jour même.
  • Les colis sont généralement expédiés dans les 24 heures suivant la commande.
  • En période de forte demande, comme les soldes, le Black Friday ou Noël, les délais peuvent être prolongés jusqu’à 72 heures jours ouvrés.

Veuillez noter ces détails lors de vos achats sur le site.

Nous vous offrons plusieurs options pour la livraison de vos commandes passées sur notre e-shop :

  • Vous pouvez choisir la livraison par Mondial Relay ou Colissimo
  • Vous pouvez également opter pour le service de click and collect

Suite à la réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous faire part de votre demande de retour.

Pour générer votre bon de retour, veuillez cliquer sur le lien suivant : **cliquer ici**. Vous pouvez également envoyer un mail à 

Pour connaître la politique des retours, n’hésitez pas à consulter la page dédier pour la bonne procédure de retours, échanges.

 

Si l’un de vos articles ou votre commande ne vous convient pas, nous vous permettons de renvoyer vos articles sous 14 jours.
Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes attachées et en parfait état (sans être portés et lavés, sans taches, odeur corporelles).
Avec bon de retour complété, le lien
À retourner à l’adresse suivante.
ENJOY MARS
1 IMPASSE D’ACCENT
22590 TREGOMEUR

Les frais de renvoi pour les articles sont à la charge de la cliente. 

Nous ne pouvons garantir les échanges de taille.

Pour vous assurer d’obtenir la taille désirée, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande pour la taille souhaitée et de retourner l’article original.

Cependant, pour faciliter tout échange de taille, nous vous offrons l’expédition gratuite du nouvel article via le même transporteur que celui choisi lors de votre commande initiale.

Il vous suffit de remplir correctement le bon de retour et de nous renvoyer l’article que vous souhaitez échanger.

Si l’article n’est plus disponible, nous procéderons à votre remboursement

Le remboursement sera effectué dès réception de votre retour, par virement si vous avez utilisé une carte bancaire ou en recréditant votre compte PayPal, dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables.

produit defectueux

Pour toute réclamation, veuillez me contacter par e-mail à .

Assurez-vous d’inclure votre numéro de commande, la référence de l’article concerné et une photo du défaut.

Dès que j’aurai reçu ces informations, je ferai le nécessaire. 

N’oubliez pas de nous renvoyer l’article défectueux en utilisant l’étiquette prépayée que vous aurez reçue par mail (Indiquez “Article défectueux” comme raison de retour).

Vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions ?

Vous pouvez me contacter par e-mail ou par téléphone au 0643271654.