Livraisons & retours

Livraisons


Zones de livraisons

Nous livrons nos produits dans toute la France métropolitaine, y compris les régions d’outre-mer, ainsi que dans l’Union européenne. 

Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins :

  • Mondial Relay
  • Chronopost
  • La poste (Colissimo)
  • Le click and collect sur la commune de Langueux 22360 sur rendez-vous
 
Pour les envois hors France, des frais de douanes sont susceptibles d’être appliqués au destinataire par le transporteur, en plus des frais de port. 
 
Sauf indication contraire sur la fiche produits, toutes vos commandes sont expédiées dans un délai de 24H ouvrées.

France Métropolitaine

  • Colissimo (2-4 Jours) : 10 €
  • Mondial Relay (3-4 Jours) : 5 € (Gratuits dés 70€)
  • Chronopost Shop 2 shop (3-4 Jours) : 5 € (Gratuits dés 70€)

Belgique & Luxembourg

  • Colissimo (2-4 Jours) : 13 €
  • Mondial Relay (4-6 Jours) : 5 € (Gratuits dés 70€)

Pays- Bas

  • Colissimo (4-6 Jours) : 13 €
  • Chronopost Shop 2 shop (3-4 Jours) : 12 € 

Espagne

  • Colissimo (5 Jours) : 10 €
  • Mondial Relay (5-6 Jours) : 8€ 
  • Chronopost Shop 2 shop (3-4 Jours) : 14 € 

Andorre & Monaco

  • Colissimo (2-4 Jours) : 10 €
  • Chronopost Shop 2 shop (3-4 Jours) : 6 € 

Suisse

  • Colissimo (5 – 7Jours) : 18 €

Royaume-uni

  • Chronopost Shop 2 shop (3-4 Jours) : 22 € 

Outre-mer

  • Colissimo (7 -10 Jours) : 20ᵉ -40ᵉ selon le poids

RETOURS

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour diverses raisons.

En accord avec l’article L.221-21 du Code de la consommation et pour exercer le droit de rétractation stipulé dans les articles L. 221-18 et suivants, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner les articles.

Les retours ne seront pas acceptés une fois ce délai écoulé. Veuillez noter qu’aucun retour ne peut être effectué en point relais.


Les conditions de retour

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes attachées et dans un état impeccable et jamais porter.

Veuillez noter que nous ne pourrons pas reprendre les articles qui ne respectent pas ces conditions.

  • Les articles qui ont été lavés ou portés 
  • Les articles qui dégagent une odeur de parfum, de tabac ou d’odeur corporelle
  • Les articles qui n’ont pas d’étiquettes 
  • Les articles tachés ou souillés de maquillage
  • les articles déchirés, troués
  • Les chaussures ayant été essayées à l’extérieur
  • Les boîtes à chaussures ne peuvent être utilisées comme emballage.

Notez que seuls les articles retournés avec soin seront acceptés

Les retours ne sont pas acceptés en point relais. Pour être remboursé, vous devez envoyer votre colis à l’adresse spécifiée dans le bon de retour. Les colis retournés en point relais ne seront pas remboursés. Il est important de respecter notre politique de retour.

Si vous n’incluez pas le bon de retour dans votre colis, Enjoy Mars se réserve le droit de refuser votre retour.

Les articles présents dans la catégorie Petit prix, les prix soldés ou en promotions du site ainsi que les bijoux et collant ne sont ni repris ni échangés, pour raison d’hygiène.


Procédure de retour

1  Envoyer un mail à l’adresse pour m’informer du retour.

2- Télécharger et remplir le formulaire de retour avec toutes les informations en cliquant sur le lien : BON DE RETOUR

3- Envoyer votre colis en y insérant le bon à l’adresse en bas de la page.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Délais de remboursement

Une fois votre demande de retour traitée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de votre commande (carte de crédit ou PayPal). Veuillez noter que seuls les produits retournés seront remboursés, les frais d’expédition ne le seront pas. Le remboursement sera crédité sur votre compte dans un délai de 5 à 14 jours.

Procédure d'échange d'un article

Nous ne pouvons garantir l’échange d’un article pour des raisons de taille. Toutefois, si un échange de taille est nécessaire, nous couvrons les frais d’expédition pour le nouvel article en point relais ou via Colissimo, selon le mode de livraison initial.

Pour cela, veuillez remplir correctement le BON DE RETOUR inclus dans votre commande et nous renvoyer l’article pour échange. Si l’article demandé n’est plus disponible, un remboursement sera effectué.

Veuillez noter que les échanges d’articles sont limités à une fois. Si la nouvelle taille ne convient toujours pas, veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande pour un nouvel échange.

Une question ou besoin d’aide ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail suivante :

Les colis doivent être envoyés à l’adresse :

ADRESSE DE RETOUR :

ENJOY MARS
1 impasse d’accent
22590 TREGOMEUR
FRANCE